Parlamentul European a adoptat noi norme care oferă o protecție mai bună călătorilor cu trenul care se confruntă cu întârzieri, anulări sau discriminări.
Astfel, pasagerii vor putea fi redirecționați și vor putea primi ajutor în caz de întârzieri sau anulări. De asemenea, accesul și asistența vor fi îmbunătățite pentru persoanele cu mobilitate redusă și se vor crea mai multe locuri rezervate bicicletelor.
În cazul unei întârzieri de peste 60 de minute, pasagerii pot alege fie rambursarea integrală a costului biletului lor, fie continuarea călătoriei, fie redirecționarea în condiții comparabile, dar fără a suporta costuri suplimentare. De asemenea, aceștia trebuie să poată călători la aceeași clasă ca și cea aferentă biletului inițial. Călătorii din transportul feroviar vor putea să-și organizeze ei înșiși călătoria pe o rută diferită și să obțină rambursarea pentru un bilet nou dacă operatorul feroviar nu le comunică opțiunile de redirecționare în termen de 100 de minute de la ora de plecare prevăzută.
Obligațiile de redirecționare se vor aplica chiar și în caz de forță majoră. De asemenea, dacă este necesar, trebuie oferite mese și băuturi răcoritoare, iar cheltuielile de cazare trebuie rambursate.
Noile norme vor clarifica mai bine și ceea ce poate fi considerat un caz de forță majoră. Acestea scutesc companiile feroviare să plătească despăgubiri pentru întârzieri sau anulări. Pe lângă condițiile meteorologice extreme și dezastrele naturale majore, noile norme includ acum crizele majore de sănătate publică sau atacurile teroriste. Grevele personalului feroviar, însă, nu fac parte dintre aceste excepții.
[…] Un tren special comandat pentru asigurarea transportului lucratorilor sezonieri romani, pleaca din Gara de Nord din Timisoara spre Austria. Transportul este asigurat de operatorul feroviar din Austria OBB in colaborare cu CFR Calatori respectand regulile de distantare sociala, respectiv a regulilor de igiena si comportament emise de autorități pentru protectia persoanelor si prevenirea infectiei cu Covid-19. Timisoara, Timis, Duminica 10 Mai 2020, Inquam Photos / Cornel Putan … Continuarea aici: Info Utile – Noi reguli pentru călătoriile cu trenul. Situația în care călătorii își p… […]
[…] Un tren special comandat pentru asigurarea transportului lucratorilor sezonieri romani, pleaca din Gara de Nord din Timisoara spre Austria. Transportul este asigurat de operatorul feroviar din Austria OBB in colaborare cu CFR Calatori respectand regulile de distantare sociala, respectiv a regulilor de igiena si comportament emise de autorități pentru protectia persoanelor si prevenirea infectiei cu Covid-19. Timisoara, Timis, Duminica 10 Mai 2020, Inquam Photos / Cornel Putan … Continuarea aici: Stiri Lifestyle – Noi reguli pentru călătoriile cu trenul. Situația în care călătorii î… […]