Camera de Comerț, Industrie și Agricultură Timiș în calitate de beneficiar al Proiectului „#Skills4Future:Dezvoltarea Competențelor Digitale, Durabile și Antreprenoriale în era tehnologiei” – ID 311110, cofinanțat din Fondul Social European Plus prin Programul Educație și Ocupare 2021-2027, lansează cursul GRATUIT de ÎMBUNĂȚIREA CONTINUĂ A PROCESELOR.
Scopul proiectului este de a promova învățarea pe tot parcursul vieții și de a oferi oportunități flexibile de actualizare a competențelor și de calificare pentru angajații din Regiunea Vest a României. Prin acest proiect, se urmărește creșterea nivelului de calificare al angajaților, îmbunătățirea competențelor digitale, dezvoltarea abilităților de dezvoltare durabilă și stimularea spiritului antreprenorial în rândul acestora.
CURS ÎMBUNĂTĂȚIREA CONTINUĂ A PROCESELOR
Structura cursului
Modul I: Introducere în Îmbunătățirea Continuă a Proceselor
Definirea conceptului de îmbunătățire continuă
Principii și cadre conceptuale (Kaizen, Lean, Six Sigma)
Importanța optimizării proceselor într-o organizație
Beneficiile pentru organizații și angajați
Studiu de caz – exemple de îmbunătățire a proceselor
Modul II: Metode și instrumente pentru analiza proceselor
Ce este un proces și cum poate fi definit
Identificarea valorii adăugate și a pierderilor (Value Stream
Mapping – VSM)
Identificarea problemelor și cauzelor fundamentale (Ishikawa, 5 Why’s)
Instrumente de cartografiere a proceselor
Elaborarea unui proces mapat și identificarea pierderilor
Modul III: Evaluarea și optimizarea proceselor
Indicatori de performanță a proceselor (KPI)
Metode de măsurare a performanței proceselor
(benchmarking, audit intern)
Tehnici de îmbunătățire: PDCA (Plan-Do-Check-Act), DMAIC
Diagrame de flux și utilizarea acestora
Simulări și exerciții practice
Modul IV: Implementarea schimbării și gestionarea rezistenței
Factorii de succes în implementarea îmbunătățirii continue
Strategii pentru gestionarea rezistenței la schimbare
Rolul leadershipului și al culturii organizaționale
Crearea unei culturi organizaționale axate pe îmbunătățire
Studii de caz și role-play pentru implementarea schimbării
Modul V: Luarea deciziilor, rezolvarea problemelor și Orientarea către Rezultate
Procesul decizional și instrumente pentru luarea deciziilor
Analiza cauză-efect și brainstorming
Analiza riscurilor și impactului schimbărilor
Utilizarea datelor și a informațiilor în luarea deciziilor
Metode de rezolvare a problemelor
Exerciții aplicate pe scenarii reale
Modul VI: Comunicarea și colaborarea în echipe
Importanța comunicării în procesele de îmbunătățire
Tehnici de colaborare eficientă și brainstorming
Metode de facilitare a ședințelor de lucru
Simulări și exerciții de colaborare
Modul VII: Aplicarea practică a îmbunătățirii continue
Elaborarea unui proiect individual sau de echipă – analiza unui proces și propunerea unui plan de îmbunătățire
Feedback și planuri de implementare
