Aquatim îşi doreşte să fie cât mai aproape de clienţii săi şi să le vină în întâmpinare, pentru o mai colaborare cât mai bună.  Astfel, pune la dispoziţia clienţilor un nou număr de telefon pentru anunțarea funcționării necorespunzătoare a serviciilor de apă și canalizare – 0356 914.

Acesta se adaugă numerelor de telefon deja existente, 0256 201362 și 0756 119528, la care dispeceratul Aquatim este disponibil non-stop.

Clienții Aquatim pot anunța la dispecerat lipsa apei la robinet, presiunea scăzută, înfundarea canalizării sau alte probleme de natură tehnică observate la rețelele publice de alimentare cu apă și de canalizare. Apelarea numărului scurt de telefon prin rețelele de telefonie fixă și mobilă se face la tarifele obișnuite, practicate de operatori.